Términos del servicio
1. DESCRIPCIÓN GENERAL
Estos Términos del Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web y la tienda en línea operados por Confidente SRL, CUIT 30-71890920-8, con domicilio legal en La Pampa 1369, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (“Confidente”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”).
Confidente utiliza la tecnología de Shopify para operar su tienda en línea y procesa pagos a través de MercadoPago. Al acceder, navegar o utilizar este sitio, usted (“el Usuario”, “usted” o “el Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante del presente documento.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar los Servicios.
2. CAPACIDAD LEGAL
Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos 18 años o la mayoría de edad establecida en su jurisdicción, y que tiene plena capacidad para contratar conforme a la legislación aplicable.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Confidente realiza los mayores esfuerzos para garantizar la exactitud de la información, imágenes, descripciones, precios y características de los productos ofrecidos. No obstante, pueden existir variaciones mínimas de color, forma o presentación debido a diferencias técnicas o de fabricación.
Confidente se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier producto sin previo aviso. La disponibilidad está sujeta a existencias.
4. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Toda orden de compra efectuada por el Usuario constituye una oferta de adquisición de productos. La aceptación de la orden quedará sujeta a la validación y confirmación por parte de Confidente.
La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico indicado por el Usuario, y solo a partir de dicha confirmación se entenderá perfeccionada la compraventa. Confidente podrá rechazar o cancelar pedidos a su exclusiva discreción, por motivos tales como falta de stock, errores de precio, información incompleta o presunta actividad fraudulenta.
5. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios y condiciones pueden modificarse sin previo aviso.
Los cargos de envío, gestión, impuestos o aranceles adicionales se informarán antes de la confirmación del pedido.
Confidente emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa fiscal vigente.
El Usuario garantiza que la información de facturación y pago proporcionada es correcta y que posee la autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.
6. PAGOS
Los pagos se procesan de manera segura a través de la plataforma MercadoPago, que actúa como proveedor de servicios de cobro independiente. Confidente no almacena datos financieros o de tarjetas del Usuario.
Confidente no será responsable por errores, rechazos o fallas imputables a la plataforma de pagos o a las entidades emisoras de los medios de pago utilizados.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la disponibilidad de productos, la empresa de transporte o la ubicación del destino.
Confidente no asume responsabilidad por demoras, pérdidas o daños ocurridos durante el transporte, una vez despachado el pedido al transportista.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transfiere al Usuario en el momento de la entrega al transportista o a la dirección indicada.
8. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cambios o devoluciones se rigen por la Política de Reembolsos disponible en este sitio.
Confidente se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas o que correspondan a productos abiertos o consumidos.
9. PRODUCTOS ALIMENTICIOS Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los productos comercializados por Confidente pueden contener cafeína u otros componentes activos naturales.
El Usuario declara conocer y aceptar que el consumo de bebidas con cafeína puede no ser recomendable para niños, embarazadas o personas sensibles a dicho compuesto.
Confidente no será responsable por daños, perjuicios o reacciones derivadas del consumo indebido, excesivo o combinado con otras sustancias, ni por alergias, intolerancias o efectos adversos.
Se recomienda al Usuario leer las etiquetas e información nutricional antes de consumir los productos.
10. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos o códigos promocionales son personales, no acumulables, no transferibles y no canjeables por dinero. Confidente puede modificarlos o cancelarlos sin previo aviso.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Confidente, sus socios, empleados o afiliados no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de datos, lucro cesante o cualquier otro daño resultante del uso o imposibilidad de uso de los Servicios o productos adquiridos.
El Usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de los productos adquiridos y del acceso al sitio.
12. FUERZA MAYOR
Confidente no será responsable por incumplimientos o demoras derivadas de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a eventos fortuitos, desastres naturales, actos gubernamentales, fallas de energía, pandemias, conflictos laborales o interrupciones en servicios de transporte o telecomunicaciones.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (incluyendo marcas, logotipos, textos, diseños, imágenes, videos, gráficos y software) es propiedad exclusiva de Confidente SRL o de sus licenciantes y se encuentra protegido por la legislación argentina e internacional sobre propiedad intelectual.
El uso no autorizado de cualquier elemento constituye una infracción sancionada por la ley. Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin consentimiento previo y por escrito de Confidente.
14. RELACIÓN CON SHOPIFY
El sitio utiliza la plataforma Shopify para alojar la tienda y procesar la información técnica de las transacciones.
Shopify actúa como proveedor tecnológico y no interviene en la relación contractual entre el Usuario y Confidente.
Confidente es el único responsable por las ventas, productos, atención al cliente y cumplimiento de las obligaciones legales.
15. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El Usuario autoriza expresamente a Confidente a enviarle comunicaciones por correo electrónico, SMS o WhatsApp relacionadas con pedidos, actualizaciones, promociones o información de la tienda.
El Usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante los medios previstos en dichos mensajes.
16. PROHIBICIONES
El Usuario se compromete a no utilizar los Servicios con fines ilícitos ni de manera que pueda dañar, desactivar o sobrecargar el sitio.
Está prohibido el uso del contenido para fines comerciales o de reventa sin autorización de Confidente.
17. COMENTARIOS Y CONTENIDO DE USUARIO
El Usuario que publique reseñas o comentarios otorga a Confidente una licencia gratuita, perpetua, mundial y transferible para usar dicho contenido con fines comerciales o publicitarios.
Confidente podrá eliminar cualquier contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
18. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Confidente podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este sitio. Las modificaciones tendrán efecto inmediato desde su publicación. El uso continuo del sitio implica la aceptación de los cambios.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
20. CONTACTO
Confidente SRL
CUIT: 30-71890920-8
Domicilio legal: La Pampa 1369, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: somos@confidentecafe.com
Teléfono/WhatsApp: +54 9 11 6678-3013
Plataforma de pago utilizada: MercadoPago
21. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre Confidente y el Usuario, y reemplazan toda comunicación o acuerdo previo, oral o escrito, respecto al uso del sitio.